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LIVRAISON

Retrait gratuit sur rendez-vous
Il est possible de récupérer gratuitement sa commande au dépôt du lundi au vendredi de 9-12h / 14-18h à l’adresse :

JE STOCKE TOUT
4 Allée du bon vent
84430 MONDRAGON
Tél : 09 87 19 77 09

La remise de la marchandise au client sera faite sur présentation de la facture et d’une pièce d’identité. La prise de rendez-vous se fait par téléphone ou par mail : jestocketout84@gmail.com.


Conditions de livraison

La société France Gazon livre ses clients en France métropolitaine et Corse (hors DOM-TOM). Pour une livraison en Europe, nous vous invitons à contacter le service commercial par mail à l’adresse suivante contact@france-gazon.com.

Après validation du panier et paiement de la commande, nous préparons la commande qui sera remise au transporteur dans un délai 24/48 heures maximum. En fonction des articles présents dans votre panier, le mode de livraison et le transporteur sont ajustés de manière automatique. Pour un bon déroulement, veillez à remplir correctement tous les champs du formulaire de commande et indiquer un numéro de téléphone portable (ou fixe).

La livraison se fait en bas d’immeuble ou devant le portail. Le transporteur ne livre pas en étage ou à l’intérieur d’une habitation ou immeuble. L’adresse de livraison doit être accessible par camion et vous devez prévoir une personne supplémentaire pour l’aide au déchargement si nécessaire. Le client est tenu de signaler lors de la commande toutes difficultés d’accès et de vérifier avec le transporteur l’accessibilité sur le lieu de livraison. Si des moyens de manutention supplémentaires sont nécessaires, un devis sera remis au client pour validation.

Modalités de livraison

La livraison est effectuée par un transporteur choisi par France Gazon en fonction des dimensions et du poids des colis. Une même commande peut faire l’objet de plusieurs livraison pour chacun des produits qui la compose. La société de transport, liée contractuellement avec France Gazon, s’engage à livrer la marchandise conformément à l’adresse indiquée lors de la commande du lundi au vendredi de 8H à 17H30.

Lorsque le produit est livré à l'adresse indiquée sur le bon de commande par un transporteur, il appartient à l'acheteur de vérifier en présence du livreur le nombre de colis et l'état des produits livrés.

- Si la marchandise est conforme :

o Écrire la mention « Bon état » sur le bon de livraison
o Écrivez votre nom en majuscules, datez et signez

- Si la marchandise n’est pas conforme (avaries ou produits manquants), vous pouvez refuser la marchandise et émettre des réserves sur le bon de livraison ou sur le récépissé de transport. Ces réserves doivent être claires et précises pour être recevables :

o Écrire clairement le problème rencontré (par exemple « Marchandise endommagée »)
o Contacter le service client dans les 48H suivants la date de livraison au 04 75 97 55 91
Aucune réclamation ne saura être acceptée si la procédure n’est pas respectée. Le transfert de propriété intervient à la signature du bon de commande sauf dans le cas où le paiement intégral du prix n’a pas été encaissé.

Si la livraison est impossible en raison de difficultés d’accès, d’un manquement au rendez-vous ou du non retrait de la marchandise, le client est dans l’obligation de s’acquitter du paiement des facturations nécessaire à une nouvelle livraison. En cas d’impossibilité de livrer la marchandise à plusieurs reprises, le transporteur retourne la commande à l’expéditeur qui procèdera au remboursement intégral de la commande déduit des frais de livraisons.

Nos transporteurs

Les livraisons sont assurées par DPD, GEODIS ou DB SCHENKER.

Tarifs

La majorité des prix de nos produits inclut la livraison et les frais d’expédition. Si la livraison n’est pas comprise, le calcul des frais de livraison (TVA comprise) se fait au moment de la validation de la commande en fonction de la taille et du poids des colis commandés.

Pour les livraisons hors de la France métropolitaine, le client s’engage à régler toutes les taxes dûes à l’importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dûes en vertu des lois du pays de réception de la commande.

Délai

Les délais de livraison sont habituellement de 2 à 5 jours ouvrés pour les produits en stock. Ce délai peut être de 4 à 8 semaines pour les produits hors stock ou importés. Si votre commande comprend plusieurs livraisons, le délai le plus long est retenu.

La société France Gazon ne saurait être tenue responsable de son obligation de livrer en cas de force majeure comme la guerre, pandémie, crise financière, émeute, grèves, accidents, pénurie de carburants et impossibilité de livrer.

RETOUR

En cas d’exercice du droit de rétractation dans un délai de 14 jours, les frais de retours sont à la charge du consommateur. Le retour des marchandises doit être accompagné du bon commande ou du numéro de commande. France Gazon peut assurer le retour des marchandises selon un tarif calculé en fonction du poids et des dimensions des colis avec minimum de :

- Rouleaux de 3 et 4 mètres de largeur : 200 € TTC
- Rouleaux de 1 et 2 mètres : 100 € TTC
- Cartons et sacs : 30 €TTC par unité

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